Conditions d’utilisation

CONDITIONS D’UTILISATION – GLOWIQ

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

 

VUE D’ENSEMBLE

Le site glowiq.fr est exploité par SCALE PIXEL LLC, exploitant la marque commerciale GLOWIQ.

Dans les présentes Conditions d’utilisation, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent SCALE PIXEL LLC / GLOWIQ.

GLOWIQ met à disposition de ses utilisateurs le site glowiq.fr, ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils et services qui y sont proposés, sous réserve de l’acceptation des présentes Conditions d’utilisation et des autres politiques applicables.

En visitant le Site, en utilisant ses fonctionnalités ou en achetant un Produit, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation ainsi que, le cas échéant, par:

  • nos Conditions Générales de Vente ;
  • notre Politique de confidentialité ;
  • notre Politique de retours et remboursements ;
  • notre Politique relative aux cookies ;
  • et toute condition particulière applicable à un Produit ou un Service.

Les présentes Conditions s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs du Site, notamment :

  • visiteurs ;
  • clients ;
  • utilisateurs disposant d’un compte ;
  • acheteurs ;
  • contributeurs de contenu ;
  • et toute personne utilisant une fonctionnalité proposée sur le Site.

Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, vous ne devez pas utiliser le Site ni ses Services.

Le Site est exploité à l’aide de la plateforme e-commerce Shopify.


LIVRAISON

Les délais de livraison estimatifs sont indiqués lors de la commande ou sur les fiches Produits concernées.

Lorsque le délai annoncé est de 7 à 10 jours ouvrés, celui-ci constitue une estimation susceptible de varier selon :

  • le Produit ;
  • la destination ;
  • le transporteur ;
  • les formalités douanières éventuelles ;
  • et les circonstances de transport.

Lorsque votre commande est expédiée, un numéro ou lien de suivi peut vous être communiqué.

Si vous n’avez reçu aucune information de suivi dans les jours suivant la confirmation d’expédition, vous pouvez contacter notre service client : hello@glowiq.fr

Le service client vérifiera l’état de votre commande et vous communiquera les informations disponibles.

Les règles complètes relatives à la livraison figurent dans nos Conditions Générales de Vente.


ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En utilisant le Site, vous déclarez disposer de la capacité juridique nécessaire pour utiliser les Services proposés et, lorsque vous effectuez un achat, pour conclure un contrat.

Lorsque l’utilisation du Site est effectuée par un mineur, celle-ci doit intervenir sous la responsabilité de son représentant légal dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Site ou les Produits à des fins :

  • illégales ;
  • frauduleuses ;
  • non autorisées ;
  • ou contraires à la réglementation applicable.

Vous ne devez notamment pas utiliser le Site afin de :

  • transmettre des virus ;
  • introduire des logiciels malveillants ;
  • perturber le fonctionnement du Site ;
  • contourner ses systèmes de sécurité ;
  • accéder frauduleusement à des données ou systèmes ;
  • ou compromettre les comptes d’autres utilisateurs.

Une violation grave des présentes Conditions peut entraîner la suspension ou la suppression de votre accès au Site ou à certaines fonctionnalités.


ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous pouvons limiter ou suspendre l’accès à tout ou partie du Site notamment en cas :

  • de maintenance ;
  • de problème technique ;
  • de suspicion de fraude ;
  • d’utilisation abusive ;
  • de violation des présentes Conditions ;
  • ou de nécessité de sécurité.

Nous pouvons également modifier certaines fonctionnalités du Site afin d’assurer son fonctionnement, sa sécurité ou son évolution.

Vous acceptez de ne pas :

  • reproduire ;
  • copier ;
  • dupliquer ;
  • vendre ;
  • revendre ;
  • exploiter ;
  • extraire ;
  • ou réutiliser commercialement

tout ou partie du Site ou des Services sans autorisation préalable écrite de SCALE PIXEL LLC.

Les titres utilisés dans les présentes Conditions sont uniquement destinés à faciliter leur lecture.


ARTICLE 3 – EXACTITUDE ET ACTUALISATION DES INFORMATIONS

Nous nous efforçons de maintenir les informations présentes sur le Site aussi exactes et à jour que possible.

Toutefois, des erreurs, omissions ou informations devenues obsolètes peuvent occasionnellement apparaître.

Les informations générales présentes sur le Site ne doivent pas être interprétées comme un avis :

  • médical ;
  • dermatologique ;
  • professionnel ;
  • ou thérapeutique.

Pour les Produits GLOWIQ, les informations détaillées présentes sur :

  • les fiches Produits ;
  • les notices ;
  • les emballages ;
  • les instructions d’utilisation ;
  • et les précautions spécifiques

doivent être consultées avant utilisation.

Nous pouvons modifier le contenu du Site lorsque cela est nécessaire.


ARTICLE 4 – MODIFICATION DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix des Produits peuvent être modifiés à tout moment.

Une modification de prix n’affecte pas les commandes déjà confirmées, sauf erreur manifeste ou disposition légale contraire.

Nous pouvons également :

  • ajouter des Produits ;
  • supprimer des Produits ;
  • modifier certaines fonctionnalités ;
  • interrompre temporairement une fonctionnalité ;
  • modifier la présentation du Site.

Nous ne sommes pas responsables d’une modification ou suspension temporaire du Site lorsqu’elle est nécessaire notamment pour des raisons techniques, de maintenance ou de sécurité, sous réserve des obligations légales qui nous incombent.


ARTICLE 5 – PRODUITS ET SERVICES

Certains Produits GLOWIQ peuvent être disponibles exclusivement en ligne.

Ils peuvent être proposés dans la limite des stocks disponibles.

Nous faisons nos meilleurs efforts pour présenter les Produits de manière fidèle, notamment concernant :

  • leur forme ;
  • leurs couleurs ;
  • leurs dimensions ;
  • leurs matériaux ;
  • leurs fonctionnalités ;
  • leur design.

Toutefois, l’affichage peut varier selon :

  • l’écran utilisé ;
  • la luminosité ;
  • le navigateur ;
  • les réglages du terminal ;
  • ou les conditions de prise de vue.

Les photographies et visuels ne doivent donc pas être interprétés comme garantissant une reproduction parfaite des couleurs ou du rendu visuel.

Les Produits GLOWIQ peuvent notamment comprendre :

  • masques LED visage ;
  • masques LED regard ;
  • appareils LED capillaires ;
  • appareils EMS ;
  • appareils de soin du visage ;
  • accessoires de beauté ;
  • Gua Sha ;
  • rollers ;
  • Cryo Cups ;
  • brosses ;
  • accessoires capillaires ;
  • et autres Produits proposés sur glowiq.fr.

Les résultats d’un Produit peuvent varier selon les personnes.

Les exemples, témoignages, photographies avant/après et présentations de résultats ne constituent pas une garantie de résultat individuel.

Les règles relatives aux retours, remboursements et garanties figurent dans les politiques dédiées du Site.


ARTICLE 6 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE COMMANDE ET DE COMPTE

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour lors :

  • de la création d’un compte ;
  • de la commande ;
  • du paiement ;
  • de la livraison ;
  • et de toute demande auprès du service client.

Vous devez notamment vérifier :

  • votre nom ;
  • votre adresse e-mail ;
  • votre numéro de téléphone ;
  • votre adresse de livraison ;
  • votre adresse de facturation.

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations que vous fournissez.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour motif légitime, notamment en cas :

  • de fraude suspectée ;
  • de paiement refusé ;
  • d’informations manifestement incorrectes ;
  • de commande anormale ;
  • de quantité manifestement incompatible avec un usage personnel ;
  • ou de litige antérieur non résolu.

Lorsque cela est possible, nous vous informons de l’annulation ou de la modification de la commande en utilisant les coordonnées communiquées lors de l’achat.

Pour plus d’informations, consultez nos Conditions Générales de Vente et notre Politique de retours et remboursements.


ARTICLE 7 – OUTILS ET SERVICES DE TIERS

Le Site peut utiliser ou proposer l’accès à des services fournis par des tiers.

Il peut notamment s’agir :

  • de Shopify ;
  • de solutions de paiement ;
  • de transporteurs ;
  • d’outils de suivi ;
  • de Google Analytics ;
  • de Google Ads ;
  • de services marketing ;
  • de services de mesure d’audience ;
  • de solutions de service client.

Ces services peuvent disposer de leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

Lorsque vous utilisez un service externe, son fonctionnement peut également être soumis aux conditions de son fournisseur.

Nous ne contrôlons pas intégralement les outils exploités indépendamment par des tiers.


ARTICLE 8 – LIENS VERS DES SITES TIERS

Le Site peut contenir des liens vers des sites Internet ou services exploités par des tiers.

Ces liens peuvent notamment concerner :

  • des réseaux sociaux ;
  • des transporteurs ;
  • des solutions de paiement ;
  • des plateformes partenaires ;
  • des contenus externes.

GLOWIQ ne contrôle pas nécessairement ces sites et ne garantit pas :

  • leur disponibilité ;
  • l’exactitude de leur contenu ;
  • leur sécurité ;
  • leurs conditions contractuelles ;
  • ni leurs pratiques de confidentialité.

L’utilisation d’un site tiers est soumise aux conditions propres à ce tiers.


ARTICLE 9 – AVIS, COMMENTAIRES ET CONTENUS TRANSMIS PAR LES UTILISATEURS

Vous pouvez être amené à transmettre à GLOWIQ notamment :

  • des avis ;
  • commentaires ;
  • suggestions ;
  • photographies ;
  • témoignages ;
  • messages ;
  • idées ;
  • retours d’expérience.

Vous restez responsable des contenus que vous nous transmettez.

Vous vous engagez à ne pas transmettre de contenu :

  • illégal ;
  • diffamatoire ;
  • injurieux ;
  • menaçant ;
  • discriminatoire ;
  • pornographique ;
  • frauduleux ;
  • portant atteinte aux droits d’un tiers ;
  • contenant des logiciels malveillants.

Vous garantissez notamment disposer des droits nécessaires sur les contenus transmis.

Lorsque vous nous autorisez à publier un avis, témoignage ou contenu, vous nous accordez les droits nécessaires à sa reproduction et à sa présentation dans le cadre de l’exploitation de GLOWIQ, dans les limites de cette autorisation et de la réglementation applicable.

Nous pouvons supprimer ou refuser de publier un contenu qui contrevient :

  • aux présentes Conditions ;
  • à la loi ;
  • aux droits d’un tiers ;
  • ou aux règles de fonctionnement du Site.


ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données personnelles effectué dans le cadre de l’utilisation du Site est régi par notre :

Politique de confidentialité

disponible sur glowiq.fr.

Cette politique explique notamment l’utilisation :

  • de Shopify ;
  • de Google Analytics ;
  • de Google Ads ;
  • des cookies ;
  • des prestataires de paiement ;
  • des informations nécessaires à la commande et à la livraison.


ARTICLE 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Le Site peut occasionnellement contenir des erreurs ou omissions concernant notamment :

  • les descriptions de Produits ;
  • les caractéristiques ;
  • les prix ;
  • les promotions ;
  • la disponibilité ;
  • les frais de livraison ;
  • les délais ;
  • ou certaines informations commerciales.

Nous pouvons corriger ces erreurs et mettre à jour les informations concernées.

En cas d’erreur manifeste affectant une commande, nous pouvons contacter le Client afin de lui proposer :

  • la confirmation de la commande aux conditions corrigées ;
  • ou son annulation avec remboursement des sommes concernées.

Aucune disposition du présent article ne limite les droits légaux du consommateur.


ARTICLE 12 – UTILISATIONS INTERDITES

Il est notamment interdit d’utiliser le Site :

  • à des fins illégales ;
  • pour commettre ou faciliter une fraude ;
  • pour enfreindre des droits de propriété intellectuelle ;
  • pour transmettre des informations volontairement fausses ;
  • pour diffuser des logiciels malveillants ;
  • pour contourner les systèmes de sécurité ;
  • pour tenter d’accéder sans autorisation à un système informatique ;
  • pour collecter frauduleusement des données personnelles ;
  • pour envoyer du spam ;
  • pour réaliser du phishing ;
  • pour perturber le fonctionnement du Site ;
  • pour usurper l’identité d’une autre personne ;
  • pour automatiser abusivement des requêtes ;
  • pour utiliser le Site d’une manière susceptible d’endommager son infrastructure.

Nous pouvons suspendre l’accès d’un utilisateur lorsqu’une violation des présentes règles est constatée.


ARTICLE 13 – UTILISATION ET SÉCURITÉ DES PRODUITS GLOWIQ

Les Produits GLOWIQ doivent être utilisés conformément :

  • à leur notice ;
  • à leur fiche Produit ;
  • aux précautions communiquées ;
  • aux indications figurant sur leur emballage.

Sauf indication expresse contraire, les Produits proposés sont destinés à des usages :

  • esthétiques ;
  • cosmétiques ;
  • de beauté ;
  • ou de bien-être.

Ils ne doivent pas être utilisés comme substitut à un avis, diagnostic ou traitement médical.

Certaines technologies peuvent nécessiter des précautions particulières.

En cas notamment :

  • de photosensibilité ;
  • de traitement photosensibilisant ;
  • de maladie dermatologique ;
  • de dispositif médical implanté ;
  • de grossesse lorsqu’une précaution est indiquée ;
  • ou de doute concernant l’utilisation d’un appareil,

il est recommandé de demander conseil à un professionnel de santé.


ARTICLE 14 – DISPONIBILITÉ ET FONCTIONNEMENT DU SITE

Nous nous efforçons de maintenir le Site disponible et sécurisé.

Nous ne garantissons cependant pas que son fonctionnement soit en permanence :

  • ininterrompu ;
  • exempt d’erreurs ;
  • exempt de ralentissements ;
  • compatible avec tous les appareils ;
  • ou disponible sans maintenance.

Le Site peut temporairement être indisponible pour des raisons notamment :

  • techniques ;
  • de maintenance ;
  • de mise à jour ;
  • de cybersécurité ;
  • ou liées à un prestataire.


ARTICLE 15 – RESPONSABILITÉ

Rien dans les présentes Conditions ne vise à exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

Sous cette réserve, SCALE PIXEL LLC ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant exclusivement :

  • d’une utilisation du Site non conforme aux présentes Conditions ;
  • d’une utilisation manifestement incorrecte d’un Produit ;
  • d’un matériel incompatible ;
  • d’un événement de force majeure ;
  • d’un service tiers indépendant ;
  • d’un comportement frauduleux de l’Utilisateur.

Les droits du consommateur relatifs notamment :

  • à la garantie légale de conformité ;
  • aux vices cachés ;
  • à la livraison ;
  • au droit de rétractation ;
  • et à la responsabilité du professionnel

demeurent applicables dans les conditions prévues par la loi.


ARTICLE 16 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le Site et son contenu sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Sont notamment susceptibles d’être protégés :

  • la marque GLOWIQ ;
  • les logos ;
  • les photographies ;
  • vidéos ;
  • visuels ;
  • graphismes ;
  • illustrations ;
  • textes ;
  • descriptions de Produits ;
  • design du Site ;
  • éléments graphiques ;
  • interfaces.

Sauf autorisation écrite préalable, vous ne pouvez pas :

  • reproduire ;
  • copier ;
  • modifier ;
  • distribuer ;
  • exploiter commercialement ;
  • publier ;
  • ou extraire

tout ou partie de ces éléments.


ARTICLE 17 – SUSPENSION OU RÉSILIATION DE L’ACCÈS

Vous pouvez cesser d’utiliser le Site à tout moment.

Nous pouvons suspendre ou supprimer l’accès à certaines fonctionnalités lorsqu’un utilisateur :

  • enfreint les présentes Conditions ;
  • utilise frauduleusement le Site ;
  • compromet sa sécurité ;
  • porte atteinte aux droits d’un tiers ;
  • ou adopte un comportement illicite.

Les obligations qui, par leur nature, doivent survivre à la cessation de l’utilisation du Site restent applicables.


ARTICLE 18 – DISSOCIABILITÉ

Si l’une des dispositions des présentes Conditions est déclarée :

  • illégale ;
  • invalide ;
  • nulle ;
  • ou inapplicable,

les autres dispositions restent applicables.

La disposition concernée est, dans la mesure du possible, interprétée ou limitée afin de préserver son objectif tout en respectant la réglementation applicable.


ARTICLE 19 – ABSENCE DE RENONCIATION

Le fait pour SCALE PIXEL LLC de ne pas exercer immédiatement un droit ou de ne pas demander l’application d’une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation définitive à ce droit.


ARTICLE 20 – INTÉGRALITÉ

Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que les autres documents contractuels et politiques auxquels elles renvoient, organisent l’utilisation du Site.

Pour un achat, les Conditions Générales de Vente s’appliquent également et prévalent concernant les conditions particulières relatives :

  • aux commandes ;
  • aux prix ;
  • aux paiements ;
  • aux livraisons ;
  • aux retours ;
  • aux remboursements ;
  • aux garanties.


ARTICLE 21 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions sont interprétées conformément au droit applicable.

Lorsqu’un consommateur réside en France, les dispositions impératives françaises et européennes de protection du consommateur qui lui sont applicables demeurent pleinement applicables.

Aucune disposition des présentes Conditions ne peut avoir pour effet de priver un consommateur d’un droit impératif prévu par la réglementation applicable.


ARTICLE 22 – LITIGES

En cas de différend concernant l’utilisation du Site ou un achat, l’Utilisateur est invité à contacter en priorité le service client :

hello@glowiq.fr

Pour les litiges relevant de la consommation, les modalités relatives à la médiation figurent dans les Conditions Générales de Vente de GLOWIQ.

Le médiateur indiqué pour GLOWIQ est :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

49 Rue de Ponthieu
75008 Paris
France

Téléphone : 01 89 47 00 14

À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles de droit applicables.


ARTICLE 23 – MODIFICATION DES CONDITIONS D’UTILISATION

Nous pouvons modifier les présentes Conditions afin notamment de tenir compte :

  • d’une évolution du Site ;
  • de nouvelles fonctionnalités ;
  • d’une modification de nos Produits ;
  • d’une évolution réglementaire ;
  • d’un changement de prestataire.

La version applicable est celle publiée sur glowiq.fr.

Les modifications prennent effet à compter de leur publication, sauf indication contraire.

Les modifications ne peuvent pas modifier rétroactivement les conditions d’une commande déjà conclue lorsque la réglementation ne le permet pas.


ARTICLE 24 – HÉBERGEMENT ET PLATEFORME

La boutique est exploitée à l’aide de la plateforme :

Shopify Inc.

151 O’Connor Street
Ground Floor
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada

Shopify fournit l’infrastructure e-commerce permettant notamment :

  • l’affichage de la boutique ;
  • la gestion des Produits ;
  • la gestion du panier ;
  • certaines fonctions liées aux commandes ;
  • et différents services techniques associés.


ARTICLE 25 – COORDONNÉES

Le Site glowiq.fr est exploité par :

SCALE PIXEL LLC
Marque commerciale : GLOWIQ

Adresse :

1209 Mountain Road Place Northeast
Albuquerque, NM 87110
United States

Site Internet : glowiq.fr

E-mail : hello@glowiq.fr

Téléphone : +33 2 59 50 88 38

Pour toute question relative :

  • au Site ;
  • à une commande ;
  • à un Produit ;
  • à un retour ;
  • à une livraison ;
  • ou aux présentes Conditions,

vous pouvez contacter notre service client à : hello@glowiq.fr